Como excluir sua conta

O Adopet Sobral é o aplicativo de adoção de pets da Prefeitura Municipal de Sobral. O cadastro é feito apenas com telefone e e-mail (código de verificação enviado por e-mail), e a exclusão da conta pode ser feita diretamente dentro do aplicativo, sem precisar entrar em contato com nenhum canal de atendimento.

Passo a passo (dentro do app)

Abra o aplicativo Adopet Sobral e entre com sua conta (telefone).
Toque na aba Perfil.
Role até o final da tela e toque em “Excluir conta”.
Confirme a exclusão no aviso exibido. A ação é aplicada imediatamente e não pode ser desfeita.

O que acontece com seus dados

Assim que a exclusão é confirmada:

Nome, telefone, e-mail, bairro e demais dados pessoais do seu cadastro são removidos/anonimizados imediatamente.
Você sai da fila de espera de qualquer pet e para de receber notificações push pessoais.
O dispositivo é desvinculado do seu cadastro para envio de notificações.

Solicitações de adoção e retiradas já concluídas são mantidas no sistema sem qualquer dado que identifique você (seu nome e telefone são substituídos por um registro genérico), pois a Prefeitura precisa manter o controle de quais pets do abrigo municipal já foram adotados. Nenhuma informação pessoal permanece vinculada a esse histórico após a exclusão.

Não tem mais o aplicativo instalado?

Envie um e-mail para apps.pms@sobral.ce.gov.br informando o número de telefone usado no cadastro do Adopet Sobral e solicitando a exclusão da conta. O pedido será confirmado e concluído em até 5 dias úteis.

Dúvidas frequentes

P: Quanto tempo leva?
R: Pelo próprio aplicativo, a exclusão é imediata. Pedidos por e-mail são concluídos em até 5 dias úteis.

P: Consigo recuperar minha conta depois?
R: Não. A exclusão é permanente — para usar o app novamente será necessário se cadastrar do zero.

P: O histórico de uma adoção que já concluí desaparece também?
R: O registro da adoção em si é mantido pela Prefeitura para controle do abrigo municipal, mas sem nenhum dado que identifique você — seu nome e telefone são removidos desse histórico.